Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay cho tổng đài truyền thống trong thời đại công nghệ hóa. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng hệ thống này vì có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài analog.
Giờ đây hãy cùng chúng tôi khám phá khái quát về tổng đài điện thoại VoIP nhé.
Tổng đài VoIP là gì?
Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là dịch vụ tổng đài công ty ứng dụng nền tảng IP có thể thực hiện bất kì cuộc gọi trên mọi đầu số. Chỉ cần bên cung cấp dịch vụ cài đặt kèm theo kết nối internet từ tổ chức, như vậy là đã dễ dàng đưa tổng đài ảo vào hoạt động.
Giải pháp tổng đài ảo được lắp đặt bằng cách là công ty sẽ trang bị điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại analog thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó, phía cung cấp dịch vụ sẽ truyền giao các phần mềm và cấu hình để khởi tạo kết nối đến hạ tầng của tổ chức. Từ đó, tổ chức dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không nhất thiết phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.
Phân loại tổng đài điện thoại VoIP
Về cơ bản, tổng đài VoIP có hai loại như sau:
Tổng đài VoIP cứng
- Đây là loại tổng đài được cài đặt sẵn phần mềm tổng đài trong thiết bị phần cứng.
- Mỗi loại tổng đài sẽ có công dụng khác nhau và xử lý nhu cầu số lượng người dùng khác nhau.
Tổng đài VoIP mềm
- Là phần mềm được lắp đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
- Có thể lắp đặt trên các server hoặc máy ảo và sau khi cài đặt xong có đầy đủ tính năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
- Không giới hạn dung lượng, đảm bảo lưu trữ nhiều data.
- Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet
Lợi điểm của tổng đài điện thoại VoIP
Sau đây là một số điểm mạnh chỉ có tổng đài ảo mới đem lại cho doanh nghiệp:
- Tiếp nhận cuộc gọi đồng thời: Nếu như sử dụng tổng đài truyền thống, doanh nghiệp không thể nhận cùng một lúc nhiều cuộc gọi. Do đó chức năng này đã giúp cho công ty không bị sót vị khách nào.
- Tăng 98% tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi.
- Dễ dàng kết nối đầu số 1900, 1800,…
- Khách hàng và đối tác công ty chỉ cần nhớ một số duy nhất.
- Nhận và điều hướng cuộc gọi theo lịch làm việc, điều hướng cuộc gọi cho nhân viên phụ trách chính một cách nhanh chóng và linh hoạt..
- Hiển thị tên theo số điện thoại đã được lưu lại trước đó.
- Dễ dàng nâng cấp, điều chỉnh hay mở rộng máy nhánh và các tính năng tiên tiến hơn.
- Auto call giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, không cần quá nhiều nhân viên.
- Không tốn phí bảo trì hay vận hành.
- Không giới hạn lưu trữ data.
Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP
Là một công ty công nghệ, chúng tôi luôn mang đến những sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều công năng tiên tiến, giải quyết những điểm yếu mà tổng đài truyền thống không đem lại được. Nhất là, đây là tổng đài AI ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Việt Nam, việc quản lý chất lượng cuộc gọi trở nên tiện lợi hơn.
Đối tượng nên sử dụng tổng đài VoIP
Những công ty có đội ngũ Telesales, Call Center nên ứng dụng tổng đài VoIP. Không chỉ vậy, các lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để cải thiện doanh thu. Như là:
- Thương mại điện tử;
- Ngân hàng;
- Tư vấn du học;
- Nha khoa;
- Spa – Làm đẹp;
- Du lịch – Nhà hàng khách sạn;
- …
Tạm kết
Bài viết này mong là đã giúp công ty hiểu tổng quan về tổng đài điện thoại VoIP. Và đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Và nếu như đang có dự định nâng cấp từ tổng đài truyền thống lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại kết nối ngay cho OMICall.
Để tìm hiểu kĩ hơn về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh