Tech to Revenue 2026 vừa hé lộ ba chủ đề đầu tiên, hai trong số đó gắn với đội trực hotline. Một chủ đề bàn về AI trong vận hành, một chủ đề bàn về đội sales thời AI.
Với doanh nghiệp tiếp nhận khách qua điện thoại, mỗi cuộc gọi là một điểm chạm. Cách đội ngũ chuẩn bị, ghi nhận và xử lý cuộc gọi ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm của khách.
Tóm tắt nhanh
- Thời gian: webinar online 100%, diễn ra 25–27/11/2026.
- Đơn vị tổ chức: OMICall (OMI JSC),.
- Đáng chú ý với đội hotline: AI Workspace trong vận hành và Đội sales thời AI.
- Cách tham dự: đăng ký Explorer Pass miễn phí, nhận link riêng qua email.
Mục lục
- I. Hotline không chỉ là một số điện thoại
- II. AI Workspace: khi quy trình vận hành có thêm một “nhân viên” AI
- III. Student 360: khi một cuộc gọi tư vấn cần cả hồ sơ người học
- IV. Đội sales thời AI: chuẩn bị trước cuộc gọi, chốt đơn trong cuộc gọi
- V. Tech to Revenue 2026 còn những chủ đề nào sắp lộ diện
- VI. Câu hỏi thường gặp
- VII. Kết luận
I. Hotline không chỉ là một số điện thoại
Nhiều doanh nghiệp coi hotline là kênh hỗ trợ đơn thuần. Thực tế, đây là nơi khách hỏi giá, khiếu nại, đặt lịch và quyết định có mua hay không.
Chuỗi webinar do OMICall tổ chức xoay quanh bốn trụ cột: vận hành, bán hàng, chăm sóc khách hàng, mở rộng. Thông tin chung có tại trang Tech to Revenue 2026. Ba chủ đề đầu tiên đã có diễn giả.
Với doanh nghiệp đang vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng, có hai phiên đáng ghi vào lịch. Phiên còn lại hữu ích cho khối giáo dục có kênh tư vấn qua điện thoại.
II. AI Workspace: khi quy trình vận hành có thêm một “nhân viên” AI
Anh Nguyễn Đăng Khoa, CEO AI Workspace, sẽ chia sẻ cách giao việc cho AI như giao cho một nhân viên. AI có thể viết phần mềm, soạn tài liệu và làm báo cáo.
Với bộ phận vận hành hotline, tổng hợp báo cáo hay soạn tài liệu hướng dẫn là việc lặp lại. Điểm cần lưu ý là cách anh Khoa đặt kiểm soát. Mọi kết quả AI làm ra đều có người duyệt trước khi dùng, có nhật ký và đường lùi.
Doanh nghiệp dùng khoá AI riêng, phân quyền theo vai trò và chọn mô hình theo phòng ban. Anh Khoa có hơn 20 năm trong lĩnh vực phần mềm và quản trị doanh nghiệp. Phiên phù hợp với CEO, COO, CTO và người phụ trách vận hành.
III. Student 360: khi một cuộc gọi tư vấn cần cả hồ sơ người học
Ông Hoàng Minh Thắng (Thomas), Trưởng phòng Marketing &. Phát triển Kinh doanh TMA Innovation, sẽ nói về dữ liệu người học. Dữ liệu này thường nằm rải ở tuyển sinh, học vụ, chăm sóc phụ huynh và học phí.
Student 360 gom các mảnh đó thành một góc nhìn trọn vẹn về từng người học. Với trường học có đường dây tư vấn, góc nhìn này giúp người nghe máy hiểu khách hơn. Mục tiêu là cá nhân hoá trải nghiệm, tăng gắn kết và tạo giá trị học tập lâu dài.
Ông Thắng có gần 10 năm tư vấn giải pháp và chuyển đổi số. Ông thuộc nhóm thành viên đầu tiên của TMA Innovation. Đây là đơn vị giải pháp của Tập đoàn Công nghệ TMA.
Ông sẽ lý giải vì sao Student 360 nên triển khai như gói giải pháp trọn vẹn thay vì công cụ đơn lẻ. Phiên dành cho chuỗi trường tư, trung tâm đào tạo, đại học và đào tạo nội bộ doanh nghiệp.
IV. Đội sales thời AI: chuẩn bị trước cuộc gọi, chốt đơn trong cuộc gọi
Đây là chủ đề gần nhất với đội bán hàng qua điện thoại. Coach Duy Nguyễn, Founder & Master Trainer Next Step Group, sẽ chia sẻ cách đội sales chia việc với AI.
AI lo phần chuẩn bị: nghiên cứu khách hàng, soạn kịch bản, tóm tắt cuộc gọi. Con người dành sức cho việc giữ quan hệ và chốt đơn.
Với đội hotline bán hàng, cách chia này giúp nhân viên bớt thời gian ghi chép sau mỗi cuộc gọi. Họ có thêm thời gian để lắng nghe khách.
Coach Duy sáng lập Next Step Group và cộng đồng Next Gen Founder. Anh có MBA từ University of Birmingham, từng làm tại Deloitte UK và đã huấn luyện hơn 3.000 học viên. Phiên phù hợp với chủ doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh và trưởng nhóm sales.
V. Tech to Revenue 2026 còn những chủ đề nào sắp lộ diện
Các phiên tiếp theo có diễn giả từ OMI JSC, CloudGO, 1Office, DOTB, Miniapp.vn, Sapo, DGV Digital và Opla CRM. Ba diễn giả bí ẩn cũng sẽ lộ diện trong thời gian tới.
Chủ đề mới sẽ được hé lộ dần, lịch phiên cập nhật trên trang sự kiện. Kho Số Tổng Đài sẽ tiếp tục điểm lại những phiên liên quan tới vận hành hotline.
Người quan tâm đăng ký Explorer Pass miễn phí, tự chọn phiên muốn xem. Người tham dự được hỏi đáp trực tiếp với diễn giả và nhận link tham dự riêng qua email.
Tech to Revenue 2026 – Từ công nghệ dẫn đến doanh thu
Online 100% · 25–27/11/2026 · 15 chuyên gia & lãnh đạo ngành · Đăng ký miễn phí
VI. Câu hỏi thường gặp
Đội trực hotline nên ưu tiên phiên nào?
Nên ưu tiên Đội sales thời AI và AI Workspace trong vận hành. Hai phiên này gắn với việc chuẩn bị cuộc gọi, tổng hợp và kiểm soát chất lượng công việc.
Tech to Revenue 2026 có thu phí không?
Không. Người tham dự đăng ký miễn phí với Explorer Pass.
Sự kiện diễn ra khi nào?
Sự kiện diễn ra online 100% từ 25 đến 27/11/2026. Lịch từng phiên sẽ được ban tổ chức thông báo sau.
VII. Kết luận
Hotline tốt không chỉ cần đủ người nghe máy. Nó cần quy trình rõ, dữ liệu đủ và đội ngũ biết dùng AI đúng chỗ.
Ba chủ đề đầu tiên của Tech to Revenue 2026 đáng tham khảo cho doanh nghiệp coi trọng kênh điện thoại.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Kho Số Tổng Đài – Đầu số tổng đài 1900, 1800 và số cố định cho doanh nghiệp
- Website: https://khosotongdai.com/
- Hotline: 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.